Allgemeines
F: Ist BERG GmbH noch aktiv?
A: Die BERG GmbH ist aktuell formell in Liquidation eingetragen. Das bedeutet, dass die laufende Liquidation der Gesellschaft stattfindet und keine regulären Geschäftstätigkeiten mehr aufgenommen werden sollten. Falls Sie bereits laufende Bestellungen, Garantie- oder Gewährleistungsfälle haben, kontaktieren Sie uns bitte (siehe Kontakt). Für rechtliche oder buchhalterische Fragen zu der Liquidation stehen die eingetragenen Liquidatoren zur Verfügung.
F: Wer sind die Liquidatoren?
A: Im Handelsregister eingetragen sind (Stand Feb. 2025) die Liquidatoren: Martin NN und Sabine Labouré. Fragen zur Abwicklung der Liquidation können ggf. über die offiziellen Amtswege bzw. über die bei uns genannten Kontaktdaten adressiert werden.
Bestellungen & Produkte
F: Kann ich aktuell noch neue Möbel / Produkte bestellen?
A: Aufgrund des Liquidationsstatus nehmen wir grundsätzlich keine neuen Verkaufsaufträge an. Falls Sie kurz vor dem Abschluss einer Bestellung stehen oder eine offene Bestellung betrifft, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info@berg-schreinerei.de oder telefonisch, damit wir den individuellen Status prüfen können.
F: Woher weiß ich, ob ein Artikel vorrätig ist?
A: In der Regel zeigen wir die Verfügbarkeit in der Produktbeschreibung an. Aufgrund der aktuellen Lage empfehlen wir vor einer Kaufentscheidung die Verfügbarkeit per E-Mail oder Telefon bestätigen zu lassen.
F: Bieten Sie maßgefertigte oder personalisierte Möbel an?
A: Historisch ja — BERG GmbH war spezialisiert auf maßgefertigte Tischlerarbeiten. Während der Liquidation werden keine neuen kundenspezifischen Fertigungen begonnen. Für bereits beauftragte Anfertigungen klären wir den Status individuell.
Preise & Zahlung
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Vor der Liquidation erfolgte die Zahlungsabwicklung über Stripe (Kartenzahlung — Visa, Mastercard, Amex, Maestro etc.). Da aktuell keine neuen Bestellungen bearbeitet werden, sind Zahlungen nur in Ausnahmefällen nach Rücksprache möglich. Informationen zu bereits geleisteten Zahlungen oder Rückerstattungen erhalten Sie über info@berg-schreinerei.de.
F: Bekomme ich für eine stornierte Bestellung mein Geld zurück?
A: Falls eine Bestellung storniert wird oder nicht erfüllt werden kann, erfolgt die Rückerstattung gemäß den jeweils geltenden vertraglichen Regelungen und gesetzlichen Vorgaben. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer. Rückerstattungen werden — sofern möglich — auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Versand & Lieferung
F: Wohin versenden Sie?
A: Vor der Liquidation wurden Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands vorgenommen. Aktuell werden grundsätzlich keine Versandaufträge bearbeitet. Offene Lieferfälle klären wir individuell.
F: Wer sind die Versanddienstleister?
A: In der Vergangenheit arbeiteten wir mit gängigen Dienstleistern (z. B. DHL, DPD, Hermes). Für konkrete Sendungsfragen prüfen Sie bitte Ihre Versandbestätigung oder kontaktieren Sie uns.
Rückgabe, Widerruf & Reklamation
F: Wie lange habe ich Widerrufs-/Rückgaberecht?
A: Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher beträgt 14 Tage ab Erhalt. Ergänzende freiwillige Regelungen (z. B. 30-Tage-Rückgabe) galten vorbehaltlich der genannten Bedingungen. Während der Liquidation können Rücksendungen und Reklamationen individuell geprüft werden — kontaktieren Sie uns für das weitere Vorgehen.
F: Wer trägt Rücksendekosten bei Mängeln oder Falschlieferung?
A: Bei nachgewiesenen Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen tragen wir die Rücksendekosten — sofern die Meldung fristgerecht erfolgt und nachprüfbar ist. Senden Sie in jedem Fall Fotos und Ihre Bestellnummer an info@berg-schreinerei.de.
F: Wie läuft die Rückabwicklung ab, wenn mein Auftrag nicht erfüllt wird?
A: Wir prüfen jede offene Bestellung und informieren Sie über Rückerstattungs- oder Ersatzmöglichkeiten. Rückerstattungen erfolgen, sofern möglich, über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte senden Sie alle relevanten Unterlagen an info@berg-schreinerei.de.
Gewährleistung & Reparaturen
F: Habe ich Gewährleistungsansprüche für früher gekaufte Möbel?
A: Ja — gesetzliche Gewährleistungsansprüche (Mängelhaftung) bleiben grundsätzlich bestehen. Wegen der Liquidation kann die Abwicklung jedoch abweichen; melden Sie Mängel bitte umgehend schriftlich mit Fotos und Bestellnachweis an info@berg-schreinerei.de, damit wir den Vorgang prüfen und den weiteren Ablauf mitteilen können.
F: Bieten Sie nachträgliche Reparaturen oder Serviceleistungen an?
A: Während der Liquidation sind Service- und Reparaturleistungen eingeschränkt. Wir prüfen eingehende Anfragen individuell — bitte kontaktieren Sie uns für den konkreten Fall.
Rechnungen & Buchhaltung
F: Ich brauche eine Rechnung / Rechnungskopie — an wen wende ich mich?
A: Fordern Sie bitte die Rechnungskopie per E-Mail an info@berg-schreinerei.de an und geben Sie Bestellnummer, Datum und Ihren Namen an. Bei buchhalterischen Rückfragen (Steuer, Jahresabschlüsse) kann ggf. der Liquidator oder der Steuerberater kontaktiert werden.
F: Wie lange werden Rechnungen und Geschäftsdokumente aufbewahrt?
A: Gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. 6–10 Jahre für steuerrelevante Unterlagen) werden eingehalten. Für Einsicht oder Kopien kontaktieren Sie info@berg-schreinerei.de.
Datenschutz & Cookies
F: Wo finde ich die Datenschutzerklärung?
A: Unsere Datenschutzerklärung mit Informationen zu Stripe, Cookies, Rechten der Betroffenen und Kontaktangaben finden Sie auf unserer Website oder erhalten Sie per Anfrage an info@berg-schreinerei.de.
F: An wen richte ich Datenschutzanfragen?
A: Für Auskunftsersuchen, Löschanträge oder sonstige Betroffenenrechte schreiben Sie bitte an: info@berg-schreinerei.de.
Showroom, Besichtigung & Abholung
F: Kann ich Möbel im Betrieb ansehen oder abholen?
A: Aufgrund der aktuellen Situation bitten wir um vorherige Terminvereinbarung per Telefon (+49 6897 2485). Während der Liquidation können Besuche oder Abholungen nur nach vorheriger Absprache möglich sein.
Maßanfertigungen & Gewerbliche Aufträge
F: Nehme ich noch Aufträge von Gewerbekunden oder Architekten an?
A: Derzeit werden keine neuen Gewerbe- oder Fertigungsaufträge angenommen. Bereits vereinbarte Projekte werden fallweise abgewickelt — bitte kontaktieren Sie uns für den aktuellen Status.
Kontakt & Support
F: Wie erreiche ich Sie bei Fragen, Reklamationen oder Notfällen?
A: Am schnellsten per E-Mail: info@berg-schreinerei.de oder telefonisch unter +49 6897 2485 (Geschäftszeiten: Mo–Fr 07:00–12:00 / 14:00–17:00).
F: An wen wende ich mich bei rechtlichen oder insolvenzbezogenen Fragen?
A: Fragen zur Liquidation richten Sie idealerweise an die im Handelsregister eingetragenen Liquidatoren (Martin NN, Sabine Labouré) oder an die zuständige Stelle beim Amtsgericht Saarbrücken. Wir unterstützen bei der Weiterleitung von legitimen Anfragen.
Sonstiges
F: Verkaufen Sie Ersatzteile oder Beschläge separat?
A: Vor der Liquidation war dies möglich. Momentan sind Ersatzteil-Anfragen individuell zu prüfen — senden Sie Ihre Anfrage mit Artikelbezeichnung und Foto an info@berg-schreinerei.de.
F: Wo finde ich Produktpflege-Tipps?
A: Pflegehinweise lagen Produkten meist bei oder wurden auf Nachfrage zur Verfügung gestellt. Bei Bedarf senden wir Ihnen die relevanten Pflegehinweise per E-Mail zu.