1. Versandgebiet

BERG GmbH liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können aktuell nicht bearbeitet oder versendet werden.

2. Versandkosten

  • Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

  • Sollte es zukünftig besondere Versandarten (z. B. Expressversand) oder Sonderaktionen mit abweichenden Versandkosten geben, werden diese vor Abschluss der Bestellung klar und deutlich im Checkout angezeigt.

  • Kosten für Rücksendungen richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

3. Bearbeitung & Versand

  • Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch bearbeitet.

  • Übliche Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage.

  • Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Sofern verfügbar, ist in dieser Nachricht eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten.

  • Der Versand erfolgt über ausgewählte Dienstleister (z. B. DHL, DPD, Hermes). Je nach Produkt, Bestellmenge oder Zieladresse kann der beauftragte Versanddienstleister variieren.

4. Lieferzeit

  • Lieferzeit innerhalb Deutschlands (ab Versand): in der Regel 3–7 Werktage.

  • Unter Einbeziehung der Bearbeitungszeit ergibt sich somit eine geschätzte Gesamtlieferzeit von 4–9 Werktagen ab Zahlungseingang.

  • Verzögerungen durch externe Faktoren (Feiertage, Streiks, extreme Witterung, hohe Auslastung der Paketdienste) sind möglich und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

5. Sendungsverfolgung

  • Nach Versand können Sie Ihre Bestellung über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail oder direkt auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters mit der Trackingnummer verfolgen.

  • Sofern wir ein eigenes Tracking-Center auf der Website anbieten, finden Sie die Informationen ebenfalls dort.

  • Nach Übergabe an den Versanddienstleister liegt die Zustellung in dessen Verantwortung. Bei Auffälligkeiten (lange Laufzeiten, fehlende Scan-Updates, unklare Trackingangaben) kontaktieren Sie bitte zuerst den Versanddienstleister und anschließend unseren Kundenservice.

6. Korrekte Lieferadresse

Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse an, einschließlich:

  • Vollständiger Name

  • Straße und Hausnummer

  • Postleitzahl und Ort

  • ggf. zusätzliche Hinweise (z. B. „Hinterhaus“, „3. OG“, „Paketstation“)

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Kosten führen. Entstandene Kosten durch fehlerhafte Adressangaben können dem Kunden in Rechnung gestellt oder von einer Erstattung abgezogen werden.

7. Paketannahme & Transportschäden

  • Prüfen Sie das Paket nach Möglichkeit bei der Zustellung auf äußerlich erkennbare Schäden (nass, eingerissen, verformt).

  • Ist die Sendung beschädigt, empfehlen wir:

    • Den Schaden sofort beim Zusteller zu melden und sich eine Schadensbestätigung ausstellen zu lassen;

    • Fotos von Verpackung und Inhalt zu machen.

  • Diese Nachweise sind wichtig für Reklamationen beim Versanddienstleister und für einen möglichen Ersatzanspruch.

8. Nicht angenommene Sendungen / Annahmeverweigerung

  • Bitte verweigern Sie die Annahme nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice.

  • Wird eine Sendung ohne Abstimmung zurückgesendet oder geht auf dem Rückweg verloren, kann dies zu keiner oder nur teilweiser Erstattung führen. Rücksendungen müssen gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie angemeldet werden.

9. Fehlerhafte oder fehlgeschlagene Zustellung

  • Wird eine Sendung laut Tracking als „zugestellt“ angezeigt, Sie erhalten sie jedoch nicht, prüfen Sie bitte zunächst:

    • Ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde;

    • Ob es in einer Filiale oder Paketstation hinterlegt wurde.

  • Kontaktieren Sie in solchen Fällen den Versanddienstleister und informieren Sie zusätzlich unseren Kundenservice (E-Mail: info@berg-schreinerei.de, Telefon: +49 6897 2485). Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und, falls vorhanden, die Vorgangsnummer der Nachforschung bereit. Wir unterstützen Sie bei der Klärung.

10. Stornierung von Bestellungen

  • Bestellungen werden unmittelbar nach Zahlungseingang zur Bearbeitung übernommen und können in der Regel nicht mehr storniert oder geändert werden.

  • Möchten Sie einen Artikel nachträglich nicht behalten, können Sie ihn nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Tracking oder Problemen mit der Zustellung kontaktieren Sie uns:

Firmenname:  BERG GmbH
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DEV1109V.HRB407
Geschäftsführer: Martin Karl Berg
Rechtsform: Partnerschaftsunternehmen
Telefon: +49 6897 2485
E-Mail: info@berg-schreinerei.de
Adresse: Quierschiederweg 2b, 66280 Sulzbach, Deutschland
Öffnungszeiten: Montag–Freitag: 7–12 Uhr/14–17 Uhr
Samstag-Sonntag: Geschlossen